APCB　競國實業

2010年9月6日 | MONDAY

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經營理念

誠信、創新、尊重、團結

品質系統

競國實業

競陸電子

品質政策：
品質至上持續改善滿足客戶

注重安全符合法規永續經營

在秉持 “品質至上、持續改善、滿足客戶、注重安全、符合法規、永續經營 ” 的理念下, 我們將全面推動

“品質管理系統” 活動並追求持續改善及問題預防，以達成持續改善流程，降低不良，減少浪費，同時提昇品

質、生產力及顧客滿意水準，我們承諾做到：

1. 致力建立、執行及維護一完善之品質管理系統

2. 為指導公司的品質管理，確保客戶之需求及產品品質，本公司必須採用ISO 9001：2008所述及之八項品質管

理原則的知識及其運用為基礎，以導引本公司朝向績效持續改進的流程，以及透過管理階層審查/PDCA管理

循環，以確保品質管理系統之有效性

3. 以顧客為重，持續了解顧客需求，

4. 透過【推行ISO/TS16949:2009執行力流程圖】及【PDCA流程、5W2H原則、QC- STORY與ISO-9001:2008

持續改善流程關聯圖】激發全員之認知，以達成顧客需求與期望

5. 如期提供符合顧客需求品質的產品與服務

6. 全員參與持續改善各部門績效

7. 持續不斷提昇顧客滿意度

8. 實踐品質政策及短期/中長期品質目標

9. 確保品質管理系統所有文件之核准、頒佈與實踐

10. 每半年至少執行一次管理階層審查

品質政策：

品質至上持續改善滿足客戶

注重安全符合法規永續經營

本公司建立品質管理系統，全員參與創造高品質產品，滿足客戶的需求，以達到持續改善的目的。以

成為一流的電路板公司為目標，提供客戶最佳的產品品質，最具競爭力的成本與滿意的服務。本公司將外

部客戶的需求轉成公司內部人員與人員之間的需求，並透過服務的精神滿足外部客戶與內部人員；而服務

的品質均透過管理制度中的「標準作業流程」與「操作規範」確保，如此才能快速因應市場的變化，在技

術、品質與交期上建立優勢。本公司依此運作原則將服務形態區分為：

1. 技術服務為確保產品品質符合客戶需求，市場行銷處將彙整內部相關部門所提供之技術性資料轉

，以提高產品在市場上的競爭力。

2. 品質服務客戶反應品質異常情形時，則依抱怨內容進行分析，找出原因交由權責單位研擬對策並

回覆客戶處理結果，最後進行效果追蹤及訂定預防措施。

3. 交期服務本公司電腦 MIS具線上生產動態資料查詢機能，必要時可提供客戶快速查詢訂單之在製

品狀況。

4. 市場動態服務營業處必要時將主動提供客戶市場動態的相關資訊，如同業動態、電路板新製程等

，以達到客我最大的利益。

5. 專員服務依國內外客戶需求，派遣技術人員拜訪，並提供相關資料。



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